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      2023年11月份“SHDF”及郵政營業業務知識培訓測試

      要求:
      一、及格分為80分,不到80分的請自覺完成重新考試,直至達標。
      二、所有的綜合類網點主任、純郵務網點的班組長均要參加。
      三、亞運臨時郵局人員也需要參考,要求同上。

      1. 您的姓名:
      2. 所屬機構名稱:
      請選擇
      3. 新一代營業機構編碼:
      4. 工號:
      5. 手機號碼:
      一、單選題
      6. 液體類化工產品、無法鑒別其性質的疑似化工類郵件,一律( )。
      7. 收寄寄往巡視類專用郵政信箱的信件(含平信、掛信、掛刷、EMS)時,相關收寄要求是(       )。
      8. 收寄寄往巡視類專用郵政信箱的包裹時,應執行的制度是(      )。
      9. 信箱(筒)開出的巡視類專用郵政信箱的信件,出現欠資情況,正確的處理方式是(      )。
      10. 有關營業員行走禮儀的要求,描述錯誤的是(     )。
      11. 掃黃打非“畫像法”:即對收寄的圖書、印刷品等重點關注其載體的封面、出版發行地、印刷字體等特征,遇標題敏感、            、由港臺地區出版發行、使用繁體字等印刷的書籍、報刊、印刷品等快件予以重點檢查識別,審慎收寄。(       )
      12. 營業員工號牌佩戴時,應戴在左胸(     )紐扣水平位置,綬帶佩戴應從右肩往左邊方向。
      13. 郵政普遍服務的郵政營業場所應公示名稱、所在區域郵政編碼、(     )和每天的營業時間,并按公示的時間營業。
      14. 現役義務兵從部隊發寄屬私人通信內容的單件重量不超過(     )的國內平常信函和明信片可以免費寄遞。
      15. 以下哪項符合要求?(      )
      16. 普遍服務四項基本業務中,其中包括單件重量不超過(      )千克的印刷品寄遞?
      17. 信函最高限重是(      )千克。
      18. 關于巡視類專用郵政信箱收寄處理要求,下面說法錯誤的是(     )。
      19. 《中華人民共和國郵政法》規定,未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的(     )倍。
      20. 郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限、兩種合寄時不得超過(     )千克;每人每次限寄一件,不準一次多件或多次交寄。
      21. 重量在(     )克以上的印刷品要用堅軔的包裝材料包裝,用繩作“井“字形捆扎,繩交叉處要打結固定。重量在(     )克以上的,應根據實際情況選用合適的紙箱封裝,箱內要墊襯牢固以防止內件晃動,箱外還應用繩作加固捆扎。
      22. 每日營業終了,最后要做(     ),保證網點簽退率100%。
      23. 信箱開箱標識時間是14:30,趟車計劃時間是15:00,最后一次開箱應在(     )進行開箱較合理
      24. “紅杯”或“紅杯水”郵件重量(     )。
      25. 營業終了后,應生成并打?。?nbsp;     ),核對當日繳款單應繳款(包括第三方支付與現金)與實際是否相符。
      二、多項選擇題
      26. 在郵件收寄中,應嚴格執行寄遞安全哪些制度?(     )
      27. 屬于“掃黃打非”實體內容的有(     )。
      28. 目前郵政普遍服務的范疇是指(     )。
      29. 網點收寄批量郵件時發現疑似涉及“掃黃打非”內容的處置方式有(      )。
      30. 下列可以接受撤回申請的國內郵件有(      )。
      31. 要實名驗證的郵件有(      )。
      32. 下面關于收寄驗視工作要求表述正確的是(      )。
      33. 通過營業信息系統收寄巡視類專用郵政信箱郵件專用業務種類代碼有哪些?( )
      34. 收寄環節信息斷點產生原因包括(      )。
      35. 以下符合郵政營業人員儀容儀表要求的有(     )。
      36. 下列關于郵件封裝,說法正確的有(     )。
      37. 蓋銷郵票時,以下說法正確的是(     )。
      38. 下列選項關于營業服務紀律正確的是( )。
      39. 郵政日戳可以加蓋的范圍包括( )。
      40. 各類郵件應當依照法律、行政法規的規定,滿足(        )的要求,在保證郵件安全的前提下使用環保材料適度包裝,防止過度包裝,減少包裝廢棄物。
      41. 對于酒水類禁限寄規定,以下描述錯誤的是(     )。
      42. 支局繳款注銷的步驟有(      )。
      43. 郵政工作人員利用職務的便利,私自開拆或者隱匿、毀棄郵件的,可能涉嫌構成(        )。
      44. 郵政網點消防安全必備用品含滅火器、(     )。
      45. 對于下列郵件驗視描述正確的有(          )。
      三、判斷題
      46. 出售品收入應及時上繳,做到??顚S?,不得挪為他用。(     )
      47. 營業網點的貼票平信無論是臺席收寄還是信筒(箱)收取,收寄時必須進行平信條碼化。( )
      48. 網點收寄郵件時如發現疑似涉及“掃黃打非”相關內容的,若客戶堅持交寄,或交寄量較大,應按正常流程收寄,發往前程,然后將情況報縣市區分公司營業管理部門,等待處理。      (      )
      49. 網點日常處理要求中,臺席設備、郵政專用品、監控設備等應保持整潔,營業場所可以存放私人物品。(      )
      50. 對客戶寄給巡視專用郵政專用信箱的郵件,可以提供回執、保價、收件人付費等服務。
      51. 集團公司明確各種郵政日戳均不得挪作他用,特別是不準加蓋在空白紙、簿冊以及與郵政業務無關的各種單據、單式上,嚴禁加蓋在各類具有擔保性質的紙質材料上,包括各類金融憑證上。(       )
      52. 對于內帶鋰電池的產品,收寄時務必將電池從產品中分離出來,不能分離的要確保關機狀態,確保安全后才能收寄,且只能全程陸運寄遞。
      53. 各類業務檔案應及時寄遞與送交檔案室,按月寄遞的為次月5日前,按日送交的為次日11時前。(        )
      54. 當天收寄的郵件已經趟車出口,可以查改和刪除郵件。(      )
      55. 營業人員在網點正常營業時間不得故意拒絕辦理業務,不得以臨近下班、郵運車輛已開走、已提前結賬等為由拒絕辦理業務。    (     )
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